会话智能

会话智能

用线下语音工牌+线上会话数据,驱动工作效能提升!
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明智工作会话智能平台为企业提供智能化的销售服务行为支持及过程管理解决方案,基于企业微信、会议、邮件、Call Center等线上客户会话数据和线下服务的沟通数据,让企业掌握每一次业务关键转化环节,找到优化销售服务的依据,帮助企业沉淀业务knowhow,让一线员工轻松掌握业绩提升技巧,持续提升销售服务执行力。

Features and Advantages

打通线上线下会话数据
打通线上线下会话数据
打通线上线下会话数据,以全量的会话数据智慧驱动业绩增长。
知识产权及专利超300项
知识产权及专利超300项
明略自研的智能工牌硬件、语音语义识别的AI技术,拥有知识产权及专利超300项。
语音识别水平高于同行
语音识别水平高于同行
智慧灵听语音识别水平高于同行:普通话准确率高4%-9%,粤语高10%-15%。

Product Structure

透明化管理业务每一环!


  • 会话数据资产化:支持企业微信、callcenter电话录音、线上会议、邮件、线下工牌录音等丰富的会话源,360°捕捉并沉淀会话资产。
  • 多维分析标记重要信号:智能分析结构化会话数据,提炼话题、风险等重要信号,更高效地检索目标数据。
  • 丰富客户画像:智能分析与客会话数据,提炼客户特征标签,丰富客户画像。
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让学习成为日常工作的一部分!


  • 销售策略实时辅助:根据客户当前诉求和历史情况数据,分析并推荐合适的沟通策略,提升客户成单胜率。
  • 销售过程清晰还原:还原真实销售过程,提供定位问题和发现最佳实践的数据依据。
  • 个性化的培训内容推荐:将优秀话术与员工能力画像结合,为员工及时推送适合的内容,动态跟踪培训效果,提升培训效率。
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将每一分损失降到最低!


  • 员工违规审核:智能审查员工的违规行为、违规话术等,及时预警至相关人员应对风险。
  • 客情风险探测:探测推动客户转化过程中的风险,及时通知相关人员采取措施,避免客户流失。
  • 综合会话质检:智能质检模型结合灵活可配置的辅助人工质检手段,连接多渠道会话数据,有效提升质检人员工作效率。
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智慧洞察前线业务每一步!


  • 市场反馈分析:挖掘客户需求和痛点,发现竞品,了解客户反馈,指导及时制定和优化市场策略,提升竞争力。
  • 销售流程分析:可视化销售流程执行效果,提示流程阻塞点,帮助企业优化流程,让流程真正服务于销售。
  • 团队能力诊断:智能分析销售人员业绩表现,诊断能力提升点,赋能销售人员自身成长,达成更佳业绩。
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