本申请提供了一种会话内容异常检测方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取用户端与联系人端在线会话中的第一会话数据；其中，第一会话数据对应一会话文本；针对每一会话文本，若识别出该会话文本中存在业务关键词，则基于业务关键词对会话文本进行语义分析，识别该会话文本中包括的第一知识实体；通过预设内容库中与第一知识实体对应标准的第二知识实体检测第一知识实体的准确度；若第一知识实体的准确度不满足设定准确度条件，则根据第二知识实体生成提示信息，并将提示信息发送给用户端，以使用户端在会话窗口显示提示信息；本申请能够检测会话内容中的错误，并进行提示，提高了沟通效率。

一种会话内容异常检测方法，其特征在于，应用于服务器，所述服务器预先建立用户端与联系人端的在线会话；所述方法包括：获取用户端与联系人端在线会话中的第一会话数据；其中，所述第一会话数据对应一会话文本；针对每一会话文本，若识别出该会话文本中存在业务关键词，则基于所述业务关键词对所述会话文本进行语义分析，识别该会话文本中包括的第一知识实体；通过预设内容库中与所述第一知识实体对应标准的第二知识实体检测所述第一知识实体的准确度；若所述第一知识实体的准确度不满足设定准确度条件，则根据所述第二知识实体生成提示信息，并将所述提示信息发送给所述用户端，以使所述用户端在会话窗口显示所述提示信息。

申请号：CN202111132641.9
申请（专利权）人：北京明略软件系统有限公司
公开日期（公开）：2021.11.02
公开日期（授权）：2021.12.28