明略科技打造金融客户私域运营平台 构建全新金融生态
2022-01-10
对于金融机构来说,客户是立业之本,“以客户为中心”的经营模式逐渐成为主流。目前,国内各家金融机构客户中,仅有头部20%的客户黏性是相对较高的,而剩余的80%的客户由于金融机构的洞察不足,大量的隐性需求未被发掘。明略科技打造金融客户私域运营平台,围绕流量与留量的持续运营,以消费者数据中台(CDP)帮助企业了解客户,以明智工作-微伴SCRM帮助企业重塑客户信任,增加客户粘性。
完善的CDP平台,为客户提供个性化的营销体验
CDP对于企业来说,真正价值在于可以推动整个企业的长期数字化转型战略、组织架构和文化变革。明略科技CDP通过五个阶段:1、完成数据治理,多源异构数据的集成管理,赋予数据业务价值,支撑应用理解;2、CDP完成部署,可以通过统一完整的客户视图来洞察消费者,为营销策略提供分析依据;3、实现复杂的个性化沟通和对细分人群的自动化营销,降低营销成本并带来更高的回报;4、精细化运营客户数据,带来节约成本和价值突破的新机会;5、实现全域投放优化,数据驱动实现敏捷营销,形成以客户为中心的全渠道营销体系。
明智工作-微伴SCRM,成就企业与客户的信任关系
明略科技近期推出的“明智工作-微伴SCRM”,其运营机制与此“信任”的经营理念就是相辅相成的。它是以“明智工作”平台为底座,以AI为基础,以企业微信为依托,可以助力企业履行客户可信任的行为,成就企业与客户的亲密关系。企业营销人员可以通过明智工作-微伴SCRM,直连微信客户。当客户对企业发出的内容感兴趣的瞬间(填写表单),作为企微客服的营销人员就能马上收到提醒,与客户开启正当时的对话。营销人员可借助明智工作-微伴SCRM,根据客户所处的状态,对客户进行持续的跟进与培育。与此同时,还可动态统计客户在会话中高频提及词汇,帮助企业第一时间洞察客户需求与反馈。此外,企业可借助明智工作-微伴SCRM,结合明智工作平台中的智能会话套件,将天才型销售服务客户的过程形成标准流程,沉淀到系统中,分阶段按动作,结合关键里程碑,管理销售过程的每一步。
明略科技以创新科技手段带动金融场景延展,通过多元化金融科技服务体系,成就企业亲密、信任的客户关系,构建全新金融生态。
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