如今，零售品牌在线上的触点覆盖已经相对全面，但线下门店销售过程仍是“黑盒子”：

• 促销、新品推荐话术是否100%执行了？如果没有，为什么？
• 违规话术提及率是多少？
• 各区域门店的销冠说对了什么？
• 哪些话术会导致客户流失？为什么？
• 消费者有哪些新偏好？

这直接导致企业面临四大挑战：违规风险预警难、销售SOP落地难、业绩差距诊断难、客户沟通技巧提升难。如果企业能还原赢单或者丢单现场，各区域门店员工的销售技巧和业绩将会有非常大的提升空间。明略科技会话智能是一款线上及线下连锁门店销售管理及赋能工具，旨在帮助销售团队发现、复制金牌销售，从而实现业绩科学增长。基于明略科技会话智能技术及端到端自研语音模型，明略科技会话智能产品帮助企业带来：

• 新数据：销售过程中的会话数据，帮助企业还原赢单、丢单现场，从而发现、复制金牌销售
• 新连接&新价值：根据企业需求，整合线上会话数据（企业微信、呼叫中心、腾讯会议）、线下会话数据（智能工牌）、CRM等数据。

明略科技会话智能聚焦五大场景

场景1：销售执行力分析

• 销售SOP落地：全面了解员工交易跟进表现，话术执行率一目了然、有据可依
• 违规风险预警：快速定位违规话术，规范员工服务全过程

会话智能销售执行力分析场景界面示意图

会话智能销售执行力分析场景界面示意图

场景2：交易跟进赋能

• 销售主管根据历史沟通记录及客户画像，快速诊断销售交易跟进卡点，为团队成员批注客户跟进策略

场景3：员工沟通技巧评估

• 销售管理者可对比团队成员的沟通表现，快速诊断各个销售业绩差距，定位成员沟通技巧提升点

场景4：优秀话术挖掘

• 销售管理者从成员与客户的真实沟通过程中发现“最佳客户沟通话术”，收藏到案例库中供其他成员学习

会话智能优秀话术挖掘场景界面示意

场景5：客户洞察

• 通过数据看板，可透视客户特征、意向与顾虑
• 帮助管理者及时洞察客户需求、优化营销方案和沟通策略 

会话智能客户洞察场景界面示意图

零售行业案例

截至目前，明略科技会话智能已在零售行业打造多个成功案例：案例1：某连锁美妆零售品牌

• 提升标准话术执行率
• 提升自有品牌产品推荐率
• 提升商品试用邀请率

案例2：某药品零售企业

• 2个月内，提升销售标准话术执行率、发现新的违规项，最终提取200+优秀销售的实战案例
• 优秀话术在门店应用后，企业指定测试商品日均销售金额、日均销售数量均大幅提升

案例3：某电子烟品牌

• 销售服务过程拆解并在线化
• 提升员工开口率、减少禁用话术提及率，从而提升门店整体服务水平
• 及时告警违规行为，以大幅减少门店给品牌造成的形象损害和经济损失

案例4：某大型连锁3C品牌

• 将经销商门店员工的客户服务过程在线化，从而提升经销商门店员工的客户服务专业力，降低门店管理成本

为什么选择明略科技会话智能？

打通线上线下会话数据：帮助企业打通线上线下会话数据，并将其可视化，以全量的会话数据驱动业绩增长。

知识产权及专利超300项：明略科技自研的智能工牌硬件、语音语义识别的AI技术，拥有知识产权及专利超300项。

支持更丰富的销售场景：除了常见的销售执行力分析场景，明略科技会话智能还支持交易跟进赋能、员工沟通技巧评估、优秀话术挖掘、客户市场洞察场景。基于相同语音数据，本产品能帮助企业挖掘更多数据价值。

提供贴身的客户成功服务：除了提供标准产品，明略科技会话智能团队也为企业配备客户成功团队，让会话数据真正被销售团队用起来。

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未来，随着市场竞争进一步激烈以及客户需求的持续变化，企业传统单纯依靠产品优势吸引消费者的策略，已经逐渐不再适用。明略科技利用会话智能技术，帮助企业拓展商机搜寻和客户触达手段，并高效赋能企业各业务人员为客户提供高质量的覆盖全生命周期的精细化服务，深度挖掘客户价值，以服务促进销售转化，才是企业在存量市场中打造差异性竞争优势的首选解决方案。除了零售行业，明略科技会话智能也正在为汽车、地产、金融、教育等行业客户打造最佳销售实践，帮助多个行业”复制“金牌销售，提升整体业绩。