灵听工牌-明略科技

灵听工牌

灵听工牌（智能语音工牌）是一款记录线下销售和服务过程的专用硬件，旨在打开线下服务黑盒。结合AI技术，可实现销售/服务过程分析、安全合规质检、销售/服务团队分析等应用，最终赋能一线销售业绩增长。

简易上手的操作

无缝融入一线环节，开机即工作，无复杂操作流程

精准分析角色声源，高精度转写

搭配4麦克风阵列，算法降噪，实现角色预分离；结合云端ASR引擎，语音转写和角色分离更精准

超长续航和大容量存储

超常续航和大容量存储满足一线员工整日音频数据采集

无差别通讯支持的实时传输

支持WiFi、4G、有线等多种数据传输方式，准实时传输语音数据

随时更新升级的平台管理

IOT平台直接管理设备，支持设备固件功能优化及升级

全程加密的数据旅程

持硬件级数据加密和变声，提供完善的数据和隐私保护

· 自研智能工牌硬件，经数据脱敏加密处理后，自动记录线下互动全过程

· 业内领先的行业语音语义识别能力，精准解析业务全流程，并可根据客户的业务实际场景，进行NLP模型的定向定制与优化；

· 全面监管销售过程中的“红线行为”，规范员工的服务过程，及时告警，降低经营风险，提升服务质量和顾客满意度。

· 管理者梳理接待环节，以及每个环节对应的“事件”（如：营销客户、介绍收益等）;

· 根据“事件”提炼指标（如：连带推介话术提及率），在明智会话后台看板中设置该指标，随后销售开始佩戴工牌服务客户，或在企业微信与客户互动；

· 管理者在明智会话的指标看板中了解一线销售团队每个接待环节各项“事件”的执行率，及时发现关键事件执行率严重偏低的销售人员，提醒并监督销售改进。

· 对比分析销售的各项会话行为指标表现，从一线场景中发现和沉淀销售成功话术与优秀案例；

· 基于销售能力画像，有针对性地为其推送培训课程，并动态跟踪效果，提升培训效率

· 基于客户在沟通过程中表达的信息，抽取客户属性、对本品以及竞品关注的内容，形成单个客户和群体客户画像；

· 帮助运营部、市场部等关注客户反馈的部门，更具体地了解客户在购买决策过程中关注的内容，以针对性地制定市场和销售策略。

复制金牌销售

明智会话通过分析销售标准执行情况，挖掘销售会话习惯和动作执行方式，对比优秀销售和普通销售的差距，帮助销售团队找到更快提升销量方向。

门店整体能力提升

分析员工沟通特征，帮助管理者了解员工和客户沟通的习惯和工作状态，更好地制定考核标准和人员计划安排，通过培训提升销售执行力。

精细化管理顾客数据

基于来门店消费的对话录音，分析出消费者最关注的品类、品牌和功效，沉淀客户画像并据此调整活动内容、营销话术。