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明智会话是一款销售赋能SaaS产品，旨在提升门店销售管理者决策质量，最终赋能一线销售业绩增长。目前，明智会话聚焦销售过程分析、营销活动分析、员工对比分析、客户需求分析四大场景，为美妆、汽车、3C、教培、地产等行业头部企业提供SaaS产品服务和定制化分析报告。产品可接入来自智慧灵听工牌、企业微信、腾讯会议、呼叫中心的会话数据。
可接入线上线下会话数据
可接入线下销售过程会话数据（灵听工牌）、线上销售过程会话数据（企微会话分析、呼叫中心、腾讯会议）。
完善的技术底座
成熟的语音识别、语义识别技术，其中支持构建行业NLP模型的知识图谱技术获得国内外重量级奖项背书。
丰富的行业知识
18年来自各行业500强等头部企业的知识库、标签库、指标库，让语义识别更准确、高效。
更懂销售的客户成功服务
除了提供标准产品，明智会话还为企业配备客户成功团队，辅助企业梳理会话中的事件和关键指标，让管理者更快“看见”销售服务过程和质量。
会话数据资产化、多维分析标记重要信号、丰富客户画像
· 会话数据资产化：支持企业微信、Call Center、腾讯会议、线下工牌录音等丰富的会话源，360°捕捉并沉淀会话资产。
· 多维分析标记重要信号：智能分析结构化会话数据，提炼话题、风险等重要信号，更高效地检索目标数据。
· 丰富客户画像：智能分析与客会话数据，提炼客户特征标签，丰富客户画像。
交易跟进赋能、销售过程清晰还原
· 交易跟进赋能：销售主管可根据销售过程会话数据，帮助团队成员制定沟通策略，提升客户成单胜率。
· 销售过程清晰还原：还原真实销售过程，提供定位问题和发现最佳实践的数据依据。
违规交易识别与预警、会话规范管理
· 违规交易识别与预警：智能识别违规交易话术及行为，及时预警至相关人员。
· 会话规范管理：会话质量管理模型结合灵活可配置的辅助人工手段，连接多渠道会话数据，有效提升会话管理人员工作效率。
市场反馈分析、销售过程分析
· 市场反馈分析：挖掘客户需求和痛点，发现竞品，了解客户反馈，指导及时制定和优化市场策略，提升竞争力。
· 销售过程分析：让管理者看见销售标准动作执行效果，为营运优化提供数据支持。
销售过程分析
分析每位销售的真实沟通数据，帮助管理者了解一线员工对于标准销售动作的执行情况。
营销活动分析
帮助管理者了解员工对营销活动的推介情况以及客户的关注点和反馈。
员工会话行为对比分析
管理者可在看板中对比分析某两位销售各项会话行为指标表现，从而结合自身业务经验探查出影响业绩的关键指标。
客户需求分析
辅助管理者分析客户购买决策时关注的品牌和产品信息以及反馈。
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