在数字化转型的时代，人人都知道数字变革的意义与紧迫。技术的迭代和数据的爆发所带来的挑战，同样需要由技术和数据来达成解决方案。从企业的角度来看，技术与数据赋能营销，是重新洞察消费者全生命周期的过程，需要在数据积累和沉淀的过程中不断优化营销策略和营销体系，在全面提升消费者体验的同时，借助数据和技术的支持提高运营流程、降本增效，实现企业和消费者的共赢。

在营销数字化过程中，企业也面临着许多实际问题。明略科技在此总结梳理了企业的三大困境，第一，数据和系统割裂的问题。不同的企业基于不同阶段不同的需求，选择了形形色色的数字产品系统，但由于数据来源、分散存储和管理的问题，都导致了数据和系统只是关注单个或局部的应用问题，缺乏整合和打通，在企业内部形成数据孤岛。新搭建的系统不能与过去的老系统深度整合，为了实现业务逻辑的完整性，在实际执行中，多个系统可能会面临重复建设的问题，以及投入极大资源再去打通多渠道多系统的问题。这不仅仅造成企业资源严重浪费，而且因为不同的系统有不同的信息、流程和功能设置，人员在实际操作过程中也十分繁琐。这导致企业缺少统一的消费者画像和视图，第一方数据难以有效利用和挖掘。企业需要一个横向平台能够打通所有的系统和产品，打造统一视角的消费者数据管理，优化企业内部的工作流程，提升工作效率。

第二点，业务变化过快与服务系统跟不上的矛盾。营销环境的快速变化推动企业不断调整业务方向，并快速做出各种业务的探索和尝试。这种快速变化的速度所推动的变革，也导致了企业的业务运营和管理模式需要不断调整、变化，不断在摸索中前进。这种挑战往往是，企业前端业务变化速度很快，但此前所构建的营销系统不能很好地集成到现实中的复杂营销与IT环境中，无法灵活地实时响应营销人的需求，所以企业需要有一套强大的后端系统能够支持前端的业务变化，适应灵活的输出和反馈需求，切实解决营销问题。

最后一点则是无法支持私域业务的问题，面对流量红利的逐渐消失，以及越来越丰富和复杂的消费者触点，私域流量的运营成为了企业业务的重点，尤其是在面对一些不确定环境，比如20年疫情所带来的生存挑战，企业短期内需要做的就是挖掘存量客户价值，并尽快实现转化。而从更长远的角度来看，就需要企业通过私域运营沉淀用户资产，实现消费者全渠道的个性化互动，统一闭环管理和运营。

无论从何种角度，企业都需要有更优化的积累企业私域流量的数字工具和管理方法。不过现实的问题是，很多企业技术的发展速度暂时没有跟上业务变化的速度，企业需要一套以业务效果为导向的系统来支持私域业务发展。以数据和算法为代表的技术的进步，使得企业打破困境、建立以消费者运营为核心的统一的消费者数据平台成为可能，CDP的出现，则能够帮助企业建立定制化的统一数据平台，深度挖掘消费者价值，推动企业的增长。

明略科技认为，很多新品牌都是单点破局，用一些小数字工具就能达成，不需要CDP这么重的工具。更多是基于品牌互动与消费者产生的关联的这些行业的数字化转型可能性也更高，对CDP的需求更迫切一些。在行业之外，对于那些需要搭建CDP的企业，明略科技认为特性表现为：企业需要做跨渠道的精细运营、有一定复购频次以及业务需要复杂决策。

企业拥有多渠道多触点的海量庞杂的丰富数据，消费者的全链路数据难以打通。这也造成了企业出现了缺乏对数据的整合和精细化运营的数据孤岛效应，CDP能有效解决该问题，且CDP现在比较适合于消费者有一定频次复购、消费者行为多一些、交互触点多一些的企业，否则传统CRM就可以解决企业的问题，就不需要搭建CDP了；复杂的营销决策无法靠人力实现，必须要有数字工具的支撑。

最后，明略科技想说的是，虽然不是每个企业都需要搭建CDP，但所有企业都是需要数字化的。但如果从企业更长远的目标来看，企业不会只在一个渠道运营，规模也会不断增长，那么企业必然需要更精细的全渠道运营，获得新的增长动力，从这个角度来看，CDP最终都是企业成长的必经之路。