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医疗医美

涵盖营销服全流程运营,线下+线上服务过程透明化,完美兼容现有系统集成,实现多渠道自动化营销。

行业痛点

业务拓展形式要求

行业正规化发展,品牌连锁化管理已是必然趋势。

服务信息不对称

服务信息不对称,医美机构陷入恶性竞争循环。

营销服成本高

营销服成本高昂,利润受到严重挤压。

违规行为监控难

流失和违规行为监控难,无法有力管理和赋能团队。

数据资产零散

海量数据资产散落,无法统一管理。

线下销售和服务过程不可知

接待过程是黑盒,管理者无法悉知员工和客户的实际沟通情况。

解决方案场景

⠐ 拉新获客,到店引流

全渠道活码引流获客,美容顾问1V1服务+社群运营+基于LBS地理位置做客户运营,大幅提升到店转化率。

⠐ 客户孵化&流失召回

互动雷达及时捕捉客户行为,把握最佳转化时机。唤醒任务,实时提醒客户流失,及时采取挽回策略。

⠐ 客户体验管理

自定义表单,轻松收集客户满意度,企微工单保证客诉处理全流程可见。

⠐ 营销服全流程透明化管理

通过线上线下会话数据经脱敏后处理分析,全面洞察客户需求,多维推进销售进程。

⠐ 构建客户数据平台

打通客户全渠道ID,形成统一的客户画像,帮助运营人员制定运营策略。预置医美客户标签体系,快速融合企业已有运营体系,真正做到开箱即用。

⠐ 自动化客户运营

通过模型算法精准圈选目标客户群体并自动化触达,助力品牌轻松实现分层、多渠道的自动化、精准化客户触达。

⠐ 精准培训,赋能员工

自动沉淀和复制优秀经验,打造医美企业自身专属教材,实现实时和适时的员工赋能。

⠐ 风险管控,减少违规

通过会话质检与话题监测功能,提前预警客户流失风险,降低客户投诉与员工违规的发生率。

AI助理帮助员工一键获取内部支撑资料,通过知识问答库,快速响应顾客提问。系统可自动识别和提取会话当中的客户信息,快速构建客户画像,有针对性地进行服务,提升员工工作效率和客户体验度。

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