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家电3C

帮助家电3C企业构建公域私域联动的流量池,深化用户长期价值。

行业痛点

公域广告难把控

营销费用高效果差,企业的盈利空间被不断压缩。

用户需求难把握

用户需求难把握,无法感知终端及市场动销情况。

用户粘性下降

用户粘性下降,品牌忠诚度低。

销售过程难掌控

门店销售过程难掌控,员工离职即客户流失。

数据利用率不高

线上线下数据割裂,利用率不高。

线下销售和服务过程不可知

接待过程是黑盒,门店管理者无法悉知美妆顾问和客户的实际沟通情况。

解决方案场景

⠐ 引流获客,培育转化

通过客户需求+利益点吸引,进行全渠道引流,提供1v1专属服务,结合统一的活动执行,让客户感受品牌专业服务力。

⠐ 深入客户洞察,专属售后服务

基于会话分析及时洞察客户需求和偏好,为其提供专属售后服务;可视化工单管理,闭环解决客户问题,提高客户满意度,提升品牌复购率

⠐ 灵听工牌

采集线下门店销售服务过程数据,经过脱敏后形成数据分析洞察,打开线下门店过程管理“黑匣子”,解决线下门店过程管理难题。

⠐ 客户数据中台

打通全域消费者数据,通过 Super ID实现跨设备和跨平台的客户数据识别和连接,助力企业一站式提升营销、销售和服务的客户体验,实现企业用户高效管理和统一运营。

⠐ 营销自动化

通过模型算法精准圈选目标客户群体并自动化触达,助力品牌轻松实现分层、多渠道的自动化、精准化客户触达。

⠐ 风控管理

完善的客户管理和跟踪能力,离职继承快速承接客户线索商机信息;通过会话质检与话题监测,帮助企业更全面地了解服务质量。

⠐ 员工赋能

基于企业的业务需要,可构建各项技能的AI机器人,协助员工快速调取组织知识。

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