近日，中国数字化市场研究与咨询机构爱分析发布“2022中国营销服一体化实践案例”评选结果，明略科技助力多乐士打造的智能化营销数据资产管理平台从上百家申报案例中脱颖而出，成功获评“2022爱分析·中国营销服一体化实践案例”。
（完整评选结果详见文末）
爱分析认为，在流量红利见顶的当下，以私域反向撬动公域、实现公私域深度联动，已是品牌方营销工作的大势所趋，此次总结的案例结果能够为应用营销科技、智能售后、智能客服等营销服一体化相关领域技术的企业、组织提供一定的经验参考。在评估范围方面，入选案例需要满足创新性、领先性、价值创造力等多维度表现，其中，明略科技打造的智能化营销数据资产管理平台案例的成功，验证了数据整合在当下营销环境的重要性，也为推动企业实现可持续业绩增长之路提供指导。
案例详解
- 案例背景 -
据《中国家装行业研究报告》显示，家装行业整体用户群体呈年轻态分布，且对于设计风格的多样性和定制化需求更高。在“体验至上”的市场现状下，如何提升已购消费者的用户体验并发现更多潜在客户，用更低成本获客，这些痛点对该企业的用户全生命周期和营销管理提出了更高要求。
在与该客户充分沟通后发现，该企业拥有庞大的用户数据资产，但因在多个平台和应用程序上的私域触点由不同业务部门分散管理，导致数据散乱且割裂，难以实现跨渠道的用户洞察和跨部门的整合营销，而评估标准不统一也很难分析跨部门营销效果，效率转化率自然难以提升。
在此种情况下，该企业需要一个能够持续迭代用户运营管理体系来助力个性化体验，如建设一个能够打通数据孤岛建设新的用户数据平台CDP，在此基础上来实现进一步的全域增长运营体系和数字化格局，从而带动业务增长。
- 明略科技解决方案 -
明略科技在了解该客户的诉求后，拆解该客户的消费场景，通过搭建CDP+MA产品建设全域用户智能营销体系，为该企业搭建数据资产平台，整合各角色、渠道数据，智能运用数据资产，探索和建立消费者全生命周期运营模式。
明略科技零售行业
全域用户增长解决方案
数据互通，统一管理
孤立的数据是营销数据战略的一大阻碍，所以首先需要将该企业原本独立运营的各部门数据集中处理，连接并打通各应用系统中的消费者数据并整合至CDP系统中，形成企业统一掌控的用户数据资产，并实现品牌粉丝体系和电商会员体系的互通，以便发挥数据资产的最大价值，寻求更多洞察与业务增长机会。
用户细分，精准营销
当积累和打通的用户数据到达了一定量级之后，可以基于来自各触点的用户行为进行精细化切分，组合出完整的用户360°画像，从而可以针对不同细分人群设计相应的用户体验旅程，并通过MA的智能营销工具进行有针对性的跨渠道、多形式和个性化的营销内容触达，促进用户的转化，提升营销效率。
- 案例价值 -
体验驱动增长的时代已经来临，而客户体验要想真正成为企业的“杀手锏”，需要基于客户全生命周期及旅程对客户体验数据进行整合分析。明略科技集团多年来为数十家企业提供了CDP与MA等技术及解决方案，概括下来，我们认为CDP与MA产品可以为企业带来以下三大价值：
打通整合，夯实数据基础，借助初始化能力激发商业价值；
数据辅助决策，提升营销转化效果；
营销流程自动化，优化用户体验，驱动业务长效增长。
打破部门壁垒，拉通用户全生命周期及旅程触点，越来越多品牌方内部开始协同作战。明略科技凭借丰富的行业积累，能够帮助企业实现数据整合和打通，为品牌方精细化营销管理提供帮助，最终为其带来业务增长。
*2022 爱分析·中国营销服一体化实践案例完整榜
