无论做一个什么产品还是服务，获得用户关注和使用是企业实现增长的核心诉求。互联网时代下的获客手段越来越多，但市场竞争也随之加剧。尤其是金融机构，如何精准触达目标客户，转化成有效资源成了难题。

为什么说金融行业的用户运营越来越难做，是因为其获客和营销逻辑与互联网其他行业有着本质的不同，金融领域缺乏活跃的客户，如何把目前沉睡在融机构里面没有被唤醒的客户营销起来，利用起来让他们发挥价值，这是金融机构客户旅程服务中的主要难题。明略科技通过知识图谱技术与一站式营销云解决方案解决方案提供，去帮企业去构建全企业的知识网络，并完善其整个客户旅程的全生命周期。

精准获客

明略科技在金融机构既有的客户资产基础上，结合线上客户数据，对客户产品需求倾向、互动沟通偏好、客户价值、客户信用评级等信息进行深入分析后形成线上业务客户全景画像，并结合业务目标以及各触点流量累积情况，设计引流路径。

沟通培育

以客户为中心，需求为导向，通过精细化运营各类人群，基于客户实时行为、偏好做出智能 组合，生成不同创意，迭代出对特定人群效果最优的素材方案，培养客户习惯，有效建立企业信任。

成交转化，复购留存

通过明略科技的工具有效识别高潜力客户，对处于交互、转化和留存阶段的用户提供个性化的、并在多个触点保持统一的体验，不断深化的用户运营以促进更多转化。在广告营销和用户运营的整个过程中，所有触点和活动的数据都会再次回流到企业私域数据池中，数据反哺系统，实现数据收集、打通、应⽤的以终为始的闭环，并通过反馈实现闭环的螺旋上升持续迭代。帮助企业沉淀私域流量池，与客户建立长期关系。

解决了获客的难点，客户旅程服务中金融机构还有一个后端的难题。风险领域金融机构做了几十年风控，做了很多系统，沉淀了大量的金融分析的模型，这些模型有没有被充分地利用好，有没有把这些模型有效地连接起来帮助我们未来的风控业务，进行更进一步地优化。明略科技通过知识图谱平台建设，帮助金融机构风控体系建立完整的客户关系网及资金流转全貌、引入自然语言处理等技术提升了多元异构数据处理能力提升风控水平、通过搭建模型管理框架，建设监控预警、追踪查证为主的业务应用模型，体现大数据模型项目业务价值，提升非现场审计效率和能力，有效管控员工服务过程，发现潜在危险。

良好的端到端体验是获取新客户的加速器，也是提升老客户价值的推进器。在存量经济时代，企业未来要做的是如何留住客户。明略科技形成资产化的复杂图谱关联网络，能够统一营销、销售和服务渠道的客户数据，构建super ID，标签体系，以支持客户建模进行业务场景应用，驱动客户体验。